​  
  1. Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплатить Ваш заказ вы можете следующими способами:

  • Международной картой VISA или MASTERCARD - перевод в режиме Онлайн на нашем сайте.

Внимание: оплачивайте только после подтверждения заказа нашим менеджером.

  • Оплата через систему ЯндексДеньги

  • Наличными курьеру

  • Наличными или картой в пункте самовывоза в вашем городе. 

     2. Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа 500 рублей без учета доставки
 

     3. Сколько стоит доставка в мой город?

Мы отправляем заказы по всей России, Беларуси и Казахстану. Стоимость доставки зависит от способа и дальности. Мы предлагаем три способа получения вашего заказа:

  • курьерская доставка по вашему адресу;

  • доставка до пункта самовывоза в вашем городе;

  • доставка Почтой России (как правило в отдаленные города и населенные пункты)

Мы работаем с проверенными курьерскими компаниями. В каждом крупном городе у нас есть пункты самовывоза, где вы можете самостоятельно забрать свой заказ и оплатить при получении. Стоимость доставки в ваш город вы можете узнать на странице доставки , по электронной почте info@claycharm.ru , через онлайн-консультант.

 

  4. Как быстро будет отправлен мой заказ?

У магазина Клэйчарм два склада: в Москве и Московской области. Если вы сделали заказ на товары для творчества, которые находятся в Москве, то отгрузка в курьерскую службу происходит либо в день подтверждения заказа, либо на следующий день. Если товар находится на дальнем складе, то сборка и отгрузка заказа будет через 1-2 дня.

 

  5. Я оформил заказ. Почему мне не приходит уведомление?

После успешного оформления заказа на сайте Claycharm.ru , вам на электронную почту и на указанный номер телефона автоматически приходит уведомление. Если уведомление не пришло, то, возможно, контактные данные вы указали неверно или наше письмо попало в спам.

 

 6. У вас есть скидки?

В магазине Клэйчарм постоянно проходят разовые акции на определенные группы товаров. Узнать о них можно на сайте Claycharm.ru в категориии “Акции”, а также в наших социальных группах: Вконтакте,  Инстаграм, Одноклассники.

 

7. Как получить дополнительную скидку на товары для творчества в вашем магазине?

Для того, чтобы получить персональную скидку от магазина Claycharm.ru (начинается от 2%), вы должны стать постоянным клиентом, а также проявлять активность на нашем сайте. Активность заключается в написании положительных отзывов о нас, быть активным подписчиком наших социальных групп: Вконтакте,  Инстаграм, Одноклассники, размещать ваши мастер-классы на нашем сайте. Все вопросы по сотрудничеству принимаем по почту info@claycharm.ru

 

8. Как добавить другие товары в уже оформленный заказ (оформить дозаказ)?

Для того, чтобы добавить товары в существующий заказ, вам необходимо убедиться, что заказ еще не передан в курьерскую службу. Узнать о состоянии вашего заказа можно, написав нам на почту, info@claycharm.ru или в онлайн-консультант, а также, позвонив по телефонам: +7 (499) 394-05-47, +7 (925) 549-21-75

Если ваш заказ был передан в транспортную компанию, то добавить позици уже нельзя.

 

ИП Симонова С.В. / ИНН 772578650673 / ОГРНИП 317774600152111 / Все права защищены © claycharm.ru 2014-2017
Информация, представленная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.